|
|||||||||
|
|||||||||
| Introdução Abrir uma loja de pneu é fácil, mantê-lo aberto é o problema. O que mais vemos é loja de pneu que abre e fecha em menos de um ano. O problema: falta capital de giro. Não se iluda pensando que o momento que você abrir uma loja de pneu vai chover clientes, não, isso demora, e o único jeito de sobreviver é com bom planejamento do seu dinheiro. Outro conceito errado é que só vender pneu da dinheiro. No passado distante isso até era verdade mas hoje a concorrência é tão forte que é difícil fazer dinheiro só fora de pneu então você tem que oferecer outros serviços e produtos complementares. *Instalar pneu não é brincadeira, assegure se que você sabe o que faz. Instalação equivocada pode levar a acidente de carro e até morte. Localização Uma das coisas mais importante para uma loja de pneu é localização. Tente ao maximo abrir sua loja em uma rua/avenida bem movimentada. Se possível abra sua loja na mesma rua que as das concessionárias de veículos, desse jeito aproveitando seu movimento. Algo que algumas vezes funciona é colocar sua loja na mesma rua que outras lojas de pneu, o cliente gosta de opções, só verifique que você não ofereça a mesma marca de pneu, crie uma diferencia. Estoque É importante manter pelo menos um jogo das medidas mais importantes no mercado. Estas são as medidas mas comuns no mercado no momento mas isto varia dependendo da sua região e vai trocando com os anos: 165/70R13, 175/70R13, 175/65R14, 175/70R14, 185/60R14, 185/65R14, 185/65R15, 195/60R15, 235/75R15, 185R14. Para manter o máximo de capital para giro disponível evite manter mais de 8 pneus em estoque de cada medida (pelo menos no começo), mas procura distribuidores perto que podem entregar em 24 horas, desse jeito você vai comprando conforme sua necessidade. Pneu Tristemente, maioria dos Brasileiro não estão nem aí com qualidade, só preço. O secreto é saber comprar bem, o mais barato você comprar os pneus mais lucro você pode fazer. Não estou dizendo para comprar pneus porcaria mas aproveitar as promoções que os distribuidores fazem de vez em quando. Pesquise bem antes vender tal marca. Se o pneu for muito porcaria vai só te dar dor de cabeça já que os clientes vão voltar para reclamar. É importante saber sobre a empresa e aonde é fabricado o pneu. Aqui há uma lista das empresas de pneu no mundo. *É importante informar que ultimamente os preços dos pneus só aumentam devido a falta de matéria prima necessário para fazer o pneu. Maquinaria DESMONTADORA DE PNEUS Começa com o básico. O mais importante em uma loja de pneu é a maquina de montar e desmontar o pneu da roda. Esta maquina é essencial, sem ela você não consegue tirar o pneu da roda (pelo menos facilmente). BALANCEADORA DE RODAS A segunda maquina mais importante é a de balanceamento. Você ate conseguem só montar o pneu e enviar o cliente embora, mas ele vai voltar já que um pneu não balanceado faz muito barulho e causa muita vibração ao veiculo então o cliente vai voltar, e bravo. ELEVADORES A terceira mais importante seria o elevador para levantar o carro e mais facilmente desmontar o pneu, só não é tão importante quanto os primeiro dois já que você consegue levantar o carro usando o macaco que vem junto com o carro. ALINHAMENTO Esta maquina é cara e eu não recomendo você comprar uma até você tiver uma clientela freqüente. Não só é cara mais requer um bom treinamento. A principio recomendou você fazer uma parceria com outra loja para alinhar os pneus. Se o pneu não for alinhado ele vai começar a se desgastar mais de um lado que do outro, isso encurta a vida do pneu já que dificilmente se arruma. *Antes de comprar uma maquina nova, verifica se não há uma usada que você pode comprar. Já que tantas lojas fecham por ano é fácil encontrar estas maquinas por bem barato e em ótimas condições. Contabilidade Paga tudo em dia. Deixa eu te explicar como funciona. É quase impossível um distribuidor te vender os pneus a prazo na primeira compra já que muitas lojas quebram nos primeiros meses e depois não conseguem pagar os boleto. Sendo isso o caso você tem que ter suficiente capital de giro já que é raro o cliente te pagar á vista. Importante: Todos os distribuidores usam um sistema chamado Serasa. Usando seu CNPJ este sistema diz tudo sobre sua empresa e até os sócios. Então se você não pagar um boleto, o boleto vai ser protestado. Este protesto vai aparecer no sistema da Serasa. Distribuidores não gostam de tomar riscos então se eles ver você na Serasa eles preferem não vender para você a prazo que correr o risco de perder dinheiro. Por isso, pague os boleto em dia. Caso você não puder pagar no dia ligue para eles e explica a situação, eles normalmente conseguem adiar o dia de vencimento. O que eles não gostam é de mentiras, isso só cria desconfianças tornando mais difícil você aumentar seu limite de prazo no futuro. Aproveitando esta corda, trate seu distribuidor com respeito, ele é seu maior parceiro. O distribuidor sempre pede documentação no começo, faça a vida deles mais fácil. Envie o máximo de documento que você puder de um jeito organizado, não enrole! Quando você fizer um pedido faça de um jeito organizado para evitar erros. É impressionante quantas lojas nos enviam um fax com o pedido tudo rabiscado e pouco legível. Isto só atrás seu pedido. Distribuidores recebem vários pedidos por dia, se seu for muito complicado eles normalmente deixam você por último. Preço de Serviço/Produto Infelizmente não consigo te dizer quanto você deve cobrar por cada serviço já que isso depende da sua região e concorrência. Faça uma pesquisa para ver o que eles estão cobrando e assimila. Algumas vezes seus distribuidores vão saber te indicar o preço para revenda mas isso mais uma vez depende da sua concorrência. A indústria de pneu é um jogo de mata mata, quase não existe regras. Só para você ter uma noção, o pneu aro 13 que mais vende é quase dado de graça ao cliente já a concorrência é tão grande que ninguém consegue fazer dinheiro desta medida. *Infelizmente o povo Brasileiro se acostumou a chorar por desconto, mesmo que for 1 real, então se prepare. Cheques Evite ao máximo aceitar cheque, só se você conhece o cliente pessoalmente. Cheque sem fundo é o mais comum, mesmo se você colocar ele no SPC ele provavelmente não vai te pagar. De experiência própria (mas não sempre aplica), se o cliente que quer pagar com cheque contar muita historia, é provavelmente um cheque sem fundo, cuidado. Em caso de duvida, não venda, é melhor perder uma venda que perder seus pneus. Cartão de Credito Esta maquina é uma bênção, eles te cobram uma taxa mas vale a pena pagar pela segurança. Hoje em dia os clientes se acostumaram a pagar em até 10 vezes sem juros. Alguns bancos até tem uma opção aonde você não tem que esperar 10 meses para receber o dinheiro de uma venda de 10 vezes, invés o banco te paga em 15 ou 30 dias, mas claro, a taxa vai ser mais alta, mas algumas vezes compensa, verifique com seu banco. Atendimento Ao Cliente Eu nem deveria ter que mencionar isto mas infelizmente tenho que… Pessoal, por favor, quando o cliente entrar na sua loja sorria, não só você mas tudo mundo que trabalha com você. Faça o cliente se sentir bem de estar aí. Fale com respeito e de um jeito profissional. Não use palavrões e não fale como um marginal. Seja claro e objetivo. De experiência própria, maioria das pessoas compram de quem gostam, faça o cliente gostar de você. Seja uma pessoa agradável, escute e seja atencioso. Não tente enganar o cliente, seja justo. Conheça seu produto, o cliente gosta de quem tem respostas e confiança no que vende. *Se o cliente gostar de você ele vai te indicar para mais 10 pessoas. Se fizer algo errado ele vai contar para mais 20 pessoas. Não faça promessas que você não pode cumprir, o cliente lembra o que você diz e depois usa contra você. Por exemplo, evite dizer quantos mil quilômetros um pneu vai durar, não sabe quanto vai durar no caso do seu cliente já que depende de muito fatores. Já vi casos aonde um pneu duro 70 mil quilômetros para um cliente e só 20 mil para outro. O cliente raramente compra na primeira vez, ele sempre faz uma pesquisa primeiro. Não sempre é o caso, mas se você mostrar o preço e o cliente não falar nada e sair da loja é por que ele provavelmente já encontro mais barato. Se ele insistir no preço significa que ele esta interessado mesmo. Anunciar Funciona Dois tipos de anúncio que funciona bem para loja de pneu, outdoor e classificados. Outdoor é mais barato do que você pensa mas só deve ser usado quando você tem uma promoção o algum diferencial. O classificado é um bom jeito de expor os preços dos seus pneus e serviços. Por experiência própria, procure um jornal que só especializa em classificados invés do jornal da cidade já que normalmente é mais barato e seu anuncio aparece por mais que um dia comparado com o jornal. Aparência da Loja No começo é difícil investir muito para fazer a loja ficar bonito, e em realidade não recomendamos você investir muito, o mais importante é o preço e serviço não a aparência. Mas só por que não foi investido muito em aparência não significa que não pode ser limpo. Pessoal, por favor tente manter sua loja o mais limpo possível, eu sei que é difícil, mas faz um diferença para o cliente. Limpeza reflete seu profissionalismo. Algumas vezes o distribuidor tem banners e fachadas para te dar, verifique. Ultimo Recado Ultima coisas, mas isto é mais pessoal. Se você não conhece a Jesus Cristo, por favor, não gaste mais tempo. Em um país perigoso como o Brasil aonde você pode morre a qualquer hora, a ultima coisa que você quer é morrer sem saber sobre Jesus. Não estou promovendo nenhuma igreja mas sim que você leia a Bíblia. Este livro vai te dizer tudo o que você precisa saber sobre o que Jesus fez por você e por que sem ele você não é salvo. Se alguém tem alguma experiência que quer adicionar ou se faltou alguma explicação por favor nos envie um e-mail: info@pneusfacil.com.br |
|||||||||
|
|||||||||||
|
|||||||||||
| CNPJ: 10.235.956/0001-26 |